情報システムにおけるアウトソーシング

情報システムにおけるアウトソーシング
007381 脇川 章
2002 年 11 月 7 日
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はじめに
1996 年から 2000 年の間に調査をおこなった，情報
システムにおけるアウトソーシングの利用率を表 1 に
示す [1]．
表 1: アウトソーシング利用率の推移
西暦
利用企業の割合
1996 年 32 ％
1997 年 38 ％
1998 年 42 ％
1999 年 47 ％
2000 年 49 ％

1996 年において，情報システムのアウトソーシング
を利用している企業は 32 ％であった．1996 年に比べ
ると 2000 年には 17 ％の増加があり，情報システムの
アウトソーシングを利用している企業は 49 ％になっ
た．本発表では近年，利用が増加している情報システ
ムにおけるアウトソーシングの効果と課題について述
べていく．

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アウトソーシングとは
情報システムとは組織または，社会に必要な情報の
収集・処理・蓄積・伝達利用にかかわる仕組みであり，
情報システムにおけるアウトソーシングは，広義のア
ウトソーシングとは異なる．アウトソーシングにおい
て業務を外部へ委託する企業を，ユーザ企業という．
また，アウトソーシングにおいて委託された業務を実
施する外部の企業を，アウトソーシングベンダという．
広義のアウトソーシングとは社内で調達していた機能，
あるいは，社内で調達することが当然だと思われてい
た機能を，外部の企業が提供することである．
 アウトソーシングにおける，ユーザ企業とアウトソー
シングベンダのやり取りを図 1 に示す．
図 1: アウトソーシングの構造

 広義のアウトソーシングに対して，情報システム
におけるアウトソーシングはユーザ企業が社内で調達
していた機能，あるいは，社内で調達することが当然
だと思われていた機能を，アウトソーシングベンダが
定常的にかつ，管理責任を持って提供することである．
 たとえば，情報システムの開発プロジェクトにおい
て，自社の開発力が不足するためにプログラムの作成
を外部の企業に委託することは，情報システムにおけ
るアウトソーシングと異なる．また，情報システムの
運用に際し，外部の企業から派遣されたきた人材を開
発のメンバに加えるようなケースもアウトソーシング
ではない．業務を委託された企業は人材を派遣するだ
けで，管理責任を受託したわけではないからである [2]．

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アウトソーシングの効果
アウトソーシングベンダから人材，資産を提供され
ることにより，ユーザ企業は自社で業務を実施してい
たのでは得られない効果を得ることができる．

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3.1 コストの削減
アウトソーシングにおけるコストの削減で大切なこ
とは，一時的な削減よりも継続的に削減を可能にする
ことである．2 章で述べたとおり，情報システムにお
けるアウトソーシングはアウトソーシングベンダによ
り，定常的に機能の提供がおこなわれる．アウトソー
シングには，一時的なコストの削減よりもトータルで
コストを削減できることが重要である．
3.2 専門の技術を利用できる
自社では利用できないアウトソーシングベンダの保
持している専門の技術を，利用することができる．技
術の進歩が激しい情報技術の分野では，自社において
育成することが困難な技術がある．しかし，アウトソー
シングを利用することにより，自社では育成すること
が困難な専門の技術を必要なときに利用できる．

3.3 社員の活用
アウトソーシングされた業務に携わっていた社員は，
アウトソーシングされた業務をアウトソーシングベン
ダに任せて，別の業務を担当することになるか，また
は，アウトソーシングベンダへ移転することになる．
移転した場合は，アウトソーシングベンダで使われて
いる専門の技術を学ぶことにより，社員の技術が上達
することになる．アウトソーシングベンダへ移転しな
い場合は，人手の足りていない別の業務へ社員を移転
させることができる．

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アウトソーシングの課題
アウトソーシングベンダへ自社の業務を委託すると，
アウトソーシングベンダは自社の社外秘の情報を扱う
ことになる．情報システムにおけるアウトソーシング
の場合には，自社における経営，経理，人事の情報な
どがある．これらの社外秘の情報を守秘することが，
ユーザ企業にとっては重要な課題となってくる [3]．

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おわりに
本発表では情報システムにおけるアウトソーシング
の効果と，課題を述べてきた．
 今後の発表では，情報システムにおけるアウトソー
シングの流れ学ぶため，具体的にアウトソーシングベ
ンダとユーザ企業を調べる予定である．

参考文献
[1] 経済産業省，“情報処理実態調査”，
http://www.meti.go.jp/kohosys/press/0001257/
0/0105it1.pdf，2001．
[2] 島田達巳，“実践アウトソーシング”，日科技連，
1998．
[3] NTT データ経営研究所，“IT フルアウトソーシ
ング”，日刊工業新聞社，2000．