CIO应通过数据向CEO提供解决问题的方法

CIO应通过数据向CEO提供解决问题的方法

发布时间：2007.10.29 09:44 来源：赛迪网-中国计算机用户 作者：夏冰

市场如战场一般残酷，领导决策会不会出问题，企业将来发展状况如何……参加ERP沙盘培训，一切将迎刃而解，失败不怕，还可以从头再来。

2007年8月31日《中国计算机用户》周刊联合沙盘培训公司沙窝管理咨询有限公司，通过企业信息化主管ERP沙盘演练这一形式展现了第11次富营活动。

本次演练的主讲是沙窝管理咨询公司首席架构师路晓辉，其在信息化领域有着丰富的实践经验和培训经验，在用友公司工作了12年，是用友顾问学院的院长，也是国内最权威的沙盘架构设计师和培训师。多年的大学从教经历及著名软件公司研发和咨询顾问的经历，以及为国内外知名企业举办的上百场沙盘点评经历，使得他在课程的点评上游刃有余。

本次ERP沙盘演练富营结合网络版沙盘分析工具软件、完整的企业模型和沙盘课程体系，来自各个单位的CIO等嘉宾分成A、B、C、D、E五个组经营各自的虚拟企业，亲身体会信息化在企业经营中的作用。

制定战略，规划发展

本次CIO富营—企业管理信息化（ERP）沙盘模拟训练，是根据一个制造型企业的所有运做，提炼出了一个非常简单的模型。CIO等嘉宾通过参与企业的全面经营，能更清晰、全面地理解一个企业完整的管理运营情况。该企业生产的P系列产品包括P1、P2、P3、P4，但目前公司只有生产P1产品的能力，P1产品现在市场上销路还不错。

参与沙盘模拟的嘉宾被分成五个团队，每个团队成员分别代表着首席执行官（CEO）、财务总监（CFO）、运营总监（COO）、营销总监（CMO）和商业间谍等角色。亲身体验一个企业管理的完整流程，包括：物流、资金流和信息流的协同，理解企业实际运做中各个部门和管理人员的相互配合。

沙盘平面的上部分模拟企业的经营管理部门，包括市场开拓、品牌建设、新产品研制，包括各种各样的费用开支等；中间部分类似水池出入口的形状，模拟企业的流动资金走向，来源主要靠把自己的产品和自己的服务销售出去。下部分模拟企业物流系统，从原材料的订购开始，到企业之后进原材料库房，变成产成品的过程。

五个小组由各组推选的CEO带领，经营五家起点一致的“公司”，连续从事4个会计年度的模拟经营活动后再看各小组经营业绩好坏。在经营决策中，学员们会遇到企业经营中常出现的各种典型问题，选手们必须一同发现机遇，分析问题，制定决策，公司才能保持成功及不断的成长。

训练一开始，各小组首先要根据市场信息和企业经营规则，研究并确定公司发展策略，制定公司的市场营销和业务经营计划。查看市场预测和P系列几种产品的走势、预测现金流、产品盈亏平衡计算，规划本公司在本地、区域、国内、亚洲、国际五大市场的定位，从而确定公司的战略发展方向。　　

广告角逐，赢取订单搞生产

在目前的P系列产品中，P1产品由于技术水平低，虽然近几年需求较旺，但未来将会逐渐下降。P3产品是P1的技术改进版，前两年增长比较迅速，其后需求趋于平稳。P2、P4为全新技术产品，发展潜力很大。投资研发新产品应当是企业的当务之急。目前生产能力比较落后，P系列产品生产应采用更先进的设备，企业如果希望适应未来的发展，生产能力提升迫在眉睫。

本地市场需求将持续保持旺盛，但未来的区域市场、国内市场、亚洲市场也将有很大的需求增长量。在3年之后，国际市场的需求将非常诱人。企业如果希望有较大的发展，开拓其他市场刻不容缓。

目前在整个行业中，可以生产相同产品的企业共有5家，这些企业无论在资产规模、生产能力、市场占有、资金状况等方面都是不相上下。企业在未来发展的过程中，市场竞争将是十分残酷的。所以企业要参考专业机构做出的市场预测，结合本公司制定的战略发展方向，确定公司未来一年的产品战略，即生产什么产品，生产多少？该产品市场前景如何？需不需要研发新产品？如何与其它同行在即将举行的产品招标销售会议上争夺订单？

为避免采购的盲目性，在市场经济环境下，企业生产计划应当以销售订单、或者未来市场需求的预测为龙头。根据订单或者需求预测制定生产计划。计算目前的库存、核实产品的物料需求清单。根据生产能力，进行生产排程，计算原材料采购计划。并在此基础上制定公司的广告计划，毕竟广告打得多才能在各个市场上拿到更多的订单！

在产品招标销售会议上竞单是整个沙盘演练过程中气氛最为热烈的一个环节，各小组在CEO拍板确定了公司的广告策略后，纷纷派出自己的营销总监作为代表，参与产品订单争夺。整个会议室霎时变成了喧闹的拍卖场，主持人在大声吆喝：这个订单由某个小组获得，那个订单被某小组争去。最后有人欢喜有人摇头，订单各小组都有所得，不过多少而已。

拿回订单之后，公司就要开始正式的生产经营，通过直观的企业模拟沙盘教具，模拟企业实际运行状况，涉及到企业的整体战略、市场开发、绩效考核、产品研发、生产管理、市场营销、财务管理、团队协作等多个方面。这一套结合沙盘模拟训练开发的ERP产品，便于大家在学习中更深刻的领悟到了管理之道。

培训师提示：

由于目前这个游戏当中涉及了五个产品市场，本地市场、区域市场、国内市场、亚洲市场、国际市场，设计的产品线有4个，P1-P4，一个是五维，一个是四维，一共涉及到20维的空间，由于做不到一个组把所有的市场都包下来，那么就只能在这20维空间里占据其中一个或几个，因此企业必须进行定位。第一以生产什么产品为主，因为企业不可能从P1-P4都能生产，资源不够，生产线有限。第二、买入自动生产线之后，主要集中在哪几个市场？企业资源是有限的，市场开拓、打广告、做品牌认证、产品研发、生产线建设，半自动、全自动或柔性线，投资方向很多，有限资源如何进行匀称的投资分配？　

到底赚了多少钱？

在第三年的点评中，路老师认为C组虽然经营最好，但还有很多问题要考虑，他说：“这个组广告成本是5个组中最高的，投入产出比不太合适，说明在细分市场追求广告效益上欠考虑。财务问题比较大，利息和贴现高一些。拿到价格太低的订单，企业必须降低直接成本，要立刻进行改进”。他突然问C组的CEO一个问题，“经营3年，你们生产P1、P2两个产品，哪个赚钱？净利多少，毛利多少”。

CEO被问得支支吾吾，他才说：“按照你的考虑，两个小时之内很难算出。做为经营最好的C组领导也不能迅速知道每个产品赚了多少钱，问题出在哪里呢？因为没有有效地利用信息化手段，而凭借人的大脑显然不能和电脑相比”。他迅即给出产品成本核算，P2产品成本比较低，每销售1元产品的成本是0.88元，但P1不赚钱。向大家说明企业问题在哪，什么地方需要改进。

数据的应用在信息化建设决策中至关重要，企业数据的统计分析，是给企业的经营决策服务，获得数据是为了解企业经营状况，发现经营管理当中的问题。从而根据数据，扭转经营中失误，纠正管理当中的一些缺陷，从而使企业良性健康地发展。真正的现代化管理的企业是随时可以看到相关数据，这是企业信息化发展的一个理想的目标。

培训师提示：企业信息系统实施后只有应用而已，没有量化的绩效评价体系，没有实施后的优化改进过程，如何建立切实可行的信息系统绩效量化评价体系？

如果你能够给企业的老总展现：这个产品的成本结构，这个产品不赚钱，原因发生在什么地方？企业每年销售额的增长，利润，全年总成本的核算趋势，当你能够把这样的一些问题，给企业老总展现的时候，那一天就一定是你的出头之日！

经过教师引导年和企业4个财年的循环经营，终于到了评选最后优胜小组的时候，虽然C组在前几年业绩一直领先，但A组在CEO的带领下扭亏为盈，后来居上，获得了沙盘演练的总冠军。

CIO观点：一位学员谈到，ERP沙盘模拟训练，真是新奇又好玩，把企业管理完美地融合到了游戏般的培训当中，把管理方法成功地运用到了模拟的企业经营当中去。管理培训多以讲解为主，讲师靠一套PPT就全盘负责，学员忘得快，缺少动手实践。今天所学能记得牢。

另外一位学员也感慨到，今天真正体会到了如何在企业管理实践当中，用数据说话。企业的市场情况可以用数据考核优劣，企业的人员可以用数据考评奖惩，企业的成本可以用数据来科学测算，企业的现金流可以用数据精确预测……

ERP沙盘训练缘起军事

ERP沙盘培训是一种体验式的企业经营与信息化实战培训工具。该培训让企业管理者‘置身’于实物模拟环境下，通过经营实战和咨询顾问的点评，使接受培训的管理者不断明确企业在不同发展时期遇到的问题以及需要进行的重点思考，同时体会“计算”对于企业管理的重要作用，以及‘数据’对于企业经营决策的重要意义。

全球最知名的哈佛商学院在20世纪70年代就借鉴军事上沙盘推演的理念，逐渐完善了其享誉世界的“哈佛情景教学”模式，沙盘模拟训练的雏形应运而生。随着这种体验式培训教学方式的不断发展，角色扮演、情景模拟、工具软件和点评内涵等的不断完善，沙盘模拟训练在20世纪后期，已经风靡欧美和日本的的企业管理培训界和高等教育界，并已成为世界500强中80%的企业中高层管理人员首选的企业经营管理培训课程。

而为打赢伊拉克、科索沃等战争，美国军队都大量应用了高科技手段进行计算机仿真和沙盘演示。战争的结果也表明用信息化的手段进行沙盘模拟是一种比较好的控制方法，在战前就能对战争的后果进行充分的模拟，对可能出现的问题能够采取及时的预防措施。所以美国军队相继以较小的损失、较快的速度取得了这些战争的基本胜利。

俗话说不打无准备之仗，美军依靠沙盘预演对战争的后果有了充分认识，从而掌握了战争的主动权，企业要想在激烈的市场竞争中取得胜利也不能无准备就仓促登场。

培训师点评

沙盘模拟训练完全不同于传统的灌输方式授课，具有很强的参与性、互动性、实战性、竞争性和体验性。

企业信息化隶属于技术服务体系，在管理中没有太多发言权；而信息系统却是涉及企业全面管理的系统工程，如何提高信息化部门的地位？如何提高企业负责人尤其是一把手对信息系统的认识和重视程度？

作为信息化管理人员，如何能够主动规划和推动本企业的信息化建设，以适应企业业务部门及企业整体战略近期和远期的需求？在企业中处于执行部门地位的信息化部门，在业务部门领导重视不够的情况下，如何持续推进管理信息化建设？

在企业中，信息化建设部门该如何定位并发挥作用，以影响企业决策和管理？

学员在主导“企业”各项经营管理活动的训练过程中体验得失，总结成败，从而领悟科学管理规律，提高企业管理能力。企业的经营一定要有一定的战略，通过参与全面了解信息化建设对企业经营决策的意义；沟通企业各个业务部门在整体信息化建设上的共识；加强企业各级主管，特别是“一把手”对于企业管理信息化建设的重视程度。 理解企业的“神经系统”—各种基础数据信息的获得流程，以及信息流对企业决策的关键作用，企业进行信息化建设的必要性和急迫性。

作为CIO，你能够帮助老总，通过数据帮他提供他所需要的问题时，帮他提出企业经营当中问题的症结时，甚至提出这个企业的管理改进应该怎么做的时候，你做为CIO在企业当中的地位，在CEO的眼睛当中，自然就高了。（责任编辑：崔平）