| 一、 | 申請問題 |
| Q.1 | 要申請虛擬專用網路 ( VPN ) 有那些選擇？ |
| Ans： | | 上網途徑可分：專線、ADSL、FTTB。 | | |  | |
| Q.2 | 如何申請，需多久的時間？ |
| Ans： | | 在網路上下載申請書，有範例提供參考，填寫後寄至 GSN 單一受理窗口。TEL：(02)2344-4722。從研考會核准日起算，單一路專線施工到安裝完 DSU 約一個月，ADSL 施工期約二星期。(上述時間為約略日期，需視實際施工狀況而定。) | | | | |
| 二、 | 障礙問題 |
| Q.1 | 發生障礙時如何處理？ |
| Ans： | 專線障礙請直接撥打機房電話，參考下表電話。
ADSL 障礙，請先做基本測試，判斷可能障礙點。
ATU-R 上的面板燈號： | | 1. PWR： | 電源的狀態，若此燈不亮請檢查電源線及電源插座。 | | 2. ALM： | 表示 ADSL Modem 內部系統的狀態，此燈連續閃爍表示正進行系統偵測，不亮表示系統正常，如燈號閃爍或是恆亮請重新開機，如還是異常請直接連繫中華電信 0800-080-128。 | | | | 3. LLK： | Ethernet 的狀態，若網路線、hub 或網路卡異常時將無法恆亮，建議您檢查網路線與設備接觸點是否正常。 | | | | 4. LAC： | 資料傳輸時會閃爍。 | | 5. WLK： | 連接中華電信機房的狀態，如此燈無法恆亮表示您家中電話線路到中華電信機房異常，請直接報修 0800-080-128。 | | | | 6. WAC： | 資料傳輸時會閃爍。 | | 7. | 假 若所屬 Gateway 為 10.1.1.254，則 ping Gateway 回應 Reply from 10.1.1.254 bytes=32 time=54ms TTL=249，但到不了主管機關，撥打當地 GSN 機房查修 (參考下表電話)。 | | | | | 台北： | (02)2344-3007 | 嘉義： | (05)237-0004 | 桃園： | (03)341-4138 | 雲林： | (05)585-0044 | 新竹： | (03)572-6359 | 台南： | (06)244-3377 | 苗栗： | (037)35-9744 | 高雄： | (07)212-0822 | 台中： | (04)2344-6965 | 花蓮： | (03)851-1814 | 彰化： | (04)732-2014 | 宜蘭： | (03)951-2444 | 南投： | (049)225-3134 | 屏東： | (08)735-1384 | | | | | | | 台東、金門、澎湖請洽高雄機房馬祖請洽台北機房。 | | | | | |
| 三、 | 費用問題 |
| Q.1 | GSN專線VPN上網通信費如何計費？ |
| Ans： | | 專線 GSN VPN 客戶不收取上網通信費。 | | | | |
| Q.2 | GSN FTTB VPN上網通信費如何計費？ |
| Ans： | | FTTB GSN VPN 客戶不收取上網通信費。 | | | | |
| 四、 | 連線與服務 |
| Q.1 | 可以使用 public IP？ |
| Ans： | | 原 則上在 VPN 裡面使用 private IP，但也不介意使用實際 IP，這種做法有兩種情況，第一、主管機所申請的 public IP 給下屬機關用，如此不須 NAT；第二、不方便更改用戶端 public，缺點是該 VPN 用戶將無法到達 Internet 的這些網段，可能造成他日不可預知的結果，故不建議如此做。 | | | | |
| Q.2 | 我已經有 VPN 網路或 GSN 電路，是否可用改接方式做轉移？ |
| Ans： | | 已有 ADSL 不論 GSN 或其他 ISP，皆可辦理"變更連線單位"轉移到 GSN VPN，費用 400，但須考慮異動後變更 IP 或 VPN 路由不同造成斷線問題；而專線一律新租不可異動成 GSN VPN。 | | | | |
| Q.3 | 網路安全嗎？我是否可以使用 Ipsec、L2TP 等網路安全機制？ |
| Ans： | | GSN VPN 採獨立架構，不與現有 GSN Internet 透通，故沒有駭客由外入侵之虞，若用戶仍有疑慮，可在用戶路由器之間啟用安全機制。 | | | | |
| Q.4 | 我以前是使用公眾 FR 專線的 VPN，改成 GSN VPN 有何不同，需做什麼更改？ |
| Ans： | | 公 眾的 FR 專線 over layer 2，用戶可在彼此的路由器間跑 rip 等動態 routing；而 GSN VPN 採用 layer 3 over IP，支援所有的 TCP/IP 協定，所以用戶必須更動 wan port 設定及改採用 static route，同時需考量用戶網路實際狀況做適當更動。 | | | | |
| Q.5 | 我的網路是 RIP 或 OSPF 等動態 routing protocol，換到 GSN VPN 有沒有問題？ |
| Ans： | 若是路由器內部 (lan) 跑動態 routing protocol 那是沒問題的，若是路由器外 (wan) 執行動態 routing protocol，則要改成 static route 才行，請協力廠商設定。 |
| Q.6 | 申請 GSN VPN 是否會有切換斷線的問題？ |
| Ans： | | 建議申請新電路，當所有 VPN 各點都測試沒問題後，再利用網路空檔切換到新的 VPN 網路，待穩定後將舊電路退租。 | | | | |
| Q.7 | 若一條專線不夠頻寬，可否多條 T1 Load sharing？可以備援？ |
| Ans： | | 用戶可以申請多條專線並且彼此 Load sharing 且可互為備援。若採用 ADSL 備援專線，則 ADSL 上下頻寬不對稱且頻寬不如專線，可能會發生壅塞之狀況，另外亦需注意一點，平時要測試 ADSL 電路是否正常，以確保備援可用。 | | | | |
| Q.8 | 我們現行的 FR VPN 的路由繞送都是由主管機關處理，GSN VPN 也相同？ |
| Ans： | | 不，GSN VPN 架構中的 Routing 集中到主管機關介接的機房 Router 處理，換句話說，主管機關專線上的訊務不包含其他機關間交流的訊務。 | | | | |
| 五、 | 其他 |
| Q.1 | 我可以使用 IPX 通訊協定的軟體嗎？ |
| Ans： | | 若用戶端需有 IPX 網路支援，可在用戶兩端建置 Tunnel，將所有 IP/IPX 的封包 over 在 Trunk 上。但並非所有路由器都支援 Tunnel。 | |
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